Preguntas Frecuentes

Para mantener tus productos de resina epoxi en perfecto estado:

Limpieza: Límpialos con un paño suave y húmedo. Evita productos químicos agresivos.

Almacenamiento: Guárdalos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa.

Protección: Evita golpes fuertes y temperaturas extremas. No los expongas a productos químicos como perfumes o limpiadores.

¡Por supuesto! Ofrecemos un módulo completo de personalización donde puedes elegir:

• Colores: Amplia gama de colores y efectos especiales
• Tamaños: Diferentes dimensiones según el producto
• Efectos: Purpurina, efectos metálicos, inclusiones decorativas

Simplemente haz clic en el botón 'Personalizar Producto' para ver todas las opciones disponibles.

Sí, nuestros productos de resina epoxi son completamente seguros una vez curados. Utilizamos resinas de grado alimentario y componentes hipoalergénicos. Sin embargo, durante el proceso de fabricación, nuestros artesanos toman todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad.

El tiempo de fabricación de un producto personalizado varía según la complejidad:

• Productos estándar: 3-5 días laborables
• Productos personalizados simples: 5-7 días laborables
• Productos personalizados complejos: 7-10 días laborables

Te mantendremos informado durante todo el proceso.

Sí, ofrecemos garantía de 2 años en todos nuestros productos de resina epoxi. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas de calidad. Si tu producto presenta algún problema dentro del período de garantía, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.

Sí, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en su estado original dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos.

Enviamos todos nuestros productos cuidadosamente empaquetados para garantizar que lleguen en perfecto estado. Ofrecemos:

• Envío estándar: 3-5 días laborables
• Envío express: 24-48 horas
• Envío gratuito: Disponible para pedidos superiores a cierto importe

Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido.

Sí, una vez curada completamente, la resina epoxi es resistente al agua. Puedes usar tus joyas y productos decorativos sin preocuparte por el contacto con el agua. Sin embargo, recomendamos secarlos bien después del contacto prolongado con agua para mantener su brillo.

Utilizamos materiales de la más alta calidad:

• Resina epoxi: De grado alimentario, no tóxica una vez curada
• Componentes metálicos: Acero inoxidable 316L y plata de ley, ambos hipoalergénicos
• Pigmentos: Colorantes especiales para resina, resistentes a la luz UV
• Efectos decorativos: Purpurina, micas y otros efectos de calidad profesional

Depende del tipo de daño. Pequeños arañazos pueden pulirse, pero daños más graves pueden requerir reparación profesional. Si tu producto se daña dentro del período de garantía, contáctanos y evaluaremos si podemos repararlo o reemplazarlo. Para productos fuera de garantía, ofrecemos servicios de reparación con coste adicional.

Actualmente realizamos envíos principalmente dentro de España. Para envíos internacionales, contáctanos directamente y te informaremos sobre las opciones disponibles, costes y tiempos de entrega. Estamos trabajando para expandir nuestros servicios de envío internacional.

Sí, para productos personalizados, te enviaremos un boceto o visualización antes de comenzar la fabricación. Esto te permite revisar el diseño y hacer ajustes si es necesario. Una vez apruebes el boceto, procederemos con la fabricación.

Aceptamos múltiples métodos de pago seguros:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Bizum
• Transferencia bancaria

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas.

Ofrecemos ambos tipos de productos:

• Productos de catálogo: Diseños únicos pero disponibles en diferentes colores y personalizaciones
• Productos completamente personalizados: Piezas únicas diseñadas específicamente para ti

Cada pieza, incluso las de catálogo, tiene pequeñas variaciones que la hacen única.